داده کاوی بانک ملی

داده کاوی بانک ملی

پروژه داده کاوی (DataMining) و رفتارشناسی تراکنش های مشتریان بانک ملی ایران آغاز شد  (ادامه مطلب...)
کتاب باشگاه مشتریان

کتاب باشگاه مشتریان

معرفی ابزار و شیوه های وفادارسازی مشتریان و همچنین اقدامات لازم برای راه اندازی موفق باشگاه مشتریان  (ادامه مطلب...)
رادیو مشتریان (به زودی)

رادیو مشتریان (به زودی)

آموزشهای رایگان در حوزه رفتارشناسی، وفاداری و باشگاه مشتریان -داده کاوی (DM) و هوش کسب و کار (BI) و غیره  ( ادامه مطلب ...)
باشگاه مشتریان بانک ملی

باشگاه مشتریان بانک ملی

  آغاز پروژه طراحی باشگاه مشتریان بانک ملی ایران   (ادامه مطلب ...)
1 2 3 4

معرفی

  

کلینیک مشتریان توسط شرکت مدیریت فردا و با هدف ارائه خدمات تخصصی در حوزه وفادارسازی مشتریان راه اندازی گردیده است که ماموریت های راهبردی آن در سه حوزه اصلی تعریف شده است :

الف) پژوهش و تحقیقات در حوزه وفادارسازی مشتریان

ب) ارائه خدمات در حوزه های وفادارسازی مشتریان

ج) طراحی و تولید سامانه های مبتنی بر هوش کسب و کار (BI)

 

بر این اساس در این مرکز چهار دسته خدمات اصلی ارائه می گردد :

 
 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

مشتریان اصلی ما در چند گروه اصلی طبقه بندی می شوند :

  • حوزه مالی : بانک ها و موسسات مالی، بیمه ها، شرکت های لیزینگ، شرکتهای بورسی
  • حوزه خدمات : شرکتهای پخش مویرگی ، شرکتهای بازرگانی (وارد کننده یا صادر کننده) 
  • حوزه حمل و نقل : شرکتهای هواپیمایی، شرکتهای حمل و نقل زمینی و دریایی، شرکتهای اتوبوسرانی
  • مجموعه های زنجیره ای : هایپرمارکت ها، فروشگاههای زنجیره ای، رستوران های زنجیره ای
  • مراکز خدماتی : مراکز تفریحی و شهربازی ها، مراکز تجاری و خرید، مجموعه های ورزشی
  • فناوری اطلاعات و ارتباطات : اپراتورهای تلفن همراه، شرکتهای ارائه دهنده اینترنت پرسرعت

 

تیم کاری کلینیک مشتریان

 

تیمی از کارشناسان و متخصصین در حوزه های داده کاوی، کسب و کار، اقتصاد و بانکداری، فناوری اطلاعات در کنار یکدیگر جمع شده ایم تا خدماتی بر مبنای استانداردهای روز دنیا ارائه دهیم.

مدیر دپارتمان : هادی رحمتی

(2 کارشناس و 4 مشاور)

مدیر دپارتمان : بیتا ریسمانچی

(2 کارشناس)

مدیر دپارتمان : داود کرامتی

(3 کارشناس)

مدبر دپارتمان : بهزاد جنابزاده

(4 کارشناس)

برخی از تجربیات تیم کلینیک مشتریان

بالا